上饶市信州区鸿道心理咨询与训练中心、上饶市青少年心理健康教育辅导中心鸿道辅导站，在“新冠肺炎”疫情发生之后，迅速响应思市委宣传部（文明办）、市教育局的号召，根据市委市政府、市卫健委的相关工作要求招募了一批心理专业志愿者，建立了防控“新冠肺炎”疫情青少年心理疏导微信群；2020年2月1日，市委宣传部所属的“文明上饶”公众号向社会公布了青少年心理援助热线，面向全市青少年及其家长提供公益心理咨询服务。

参与本次心理援助的志愿者，有的是来自公安一线的民警，有的是教育系统的心理老师，有的是来自各个行业的社会工作者。队伍组建起来以后，一方面通过网络平台开展了疫情下的心理援助专业理论和技能培训；另一方面各位志愿者恪守职业准则，遵从心理援助操作规范，轮流值班，向广大市民提供微信、电话双向公益心理援助服务。截止到3月20日，接听青少年咨询求助电话12人次，其他人群求助三人次。

此外，鸿道心理咨询协同江西简思教育科技，还参与了江西省妇联抗击新型肺炎的心理危机干预、上饶市红十字会心理援助热线等市内、省内、国内多个心理援助平台的志愿服务。

上饶鸿道心理咨询与训练中心主任吴开利老师及志愿者汤绚芳老师分别受上饶市电视台、江西电视台的采访，通过电视节目开展疫情下的心理科普宣传活动，并与电视台记者一起，上门对两名青少年开展了一对一的心理辅导工作。

同时，吴开利老师作为上饶市红十字会志愿服务总队副总队长和市红十字心理应急救援队队长，还参与了“关爱马路天使”和慰问抗疫一线医务人员的公益活动。